Condiciones generales Pro

Estas condiciones generales (las «Condiciones Pro») regulan el acceso al espacio profesional InvestPilot Pro (pro.investpilot.co) y cualquier suscripción Pro. El servicio lo presta Res Procuratio Sàrl, sociedad de responsabilidad limitada de derecho suizo inscrita en el registro mercantil con el número IDE CHE-248.431.090 («InvestPilot»). Sus datos completos figuran en el aviso legal del sitio.

El cliente es la agencia inmobiliaria, el agente o cualquier otra empresa que crea un espacio Pro (el «Cliente»). Las Condiciones Pro se aplican con exclusión de las condiciones generales del Cliente.

Las Condiciones de uso y la Política de privacidad del sitio se aplican de forma complementaria en todo lo que las Condiciones Pro no regulen. El contrato de encargado del tratamiento (anexo) forma parte del contrato. Las Condiciones de contratación para particulares no se aplican a la oferta Pro.

La oferta Pro está reservada a profesionales que actúan en el marco de su actividad empresarial. Al crear un espacio Pro, la persona que se registra declara estar facultada para obligar al Cliente y actuar para los fines de su actividad profesional.

Por tanto, las normas de protección de los consumidores, en particular el derecho de desistimiento de 14 días, no se aplican a la oferta Pro, salvo disposición imperativa en contrario.

InvestPilot Pro permite al Cliente:

• publicar sus anuncios de viviendas en InvestPilot, donde cada uno recibe una nota InvestScore calculada automáticamente;
• recibir y gestionar las solicitudes de contacto que los compradores envían desde sus anuncios;
• consultar estadísticas por anuncio y un resumen de su actividad;
• gestionar un equipo de usuarios, según el plan elegido;
• utilizar el asistente Copilot, que responde a partir de los datos del espacio del Cliente.

El contenido de cada plan (número de anuncios activos, número de usuarios, funciones) se describe en la página Pro del sitio y en el apartado Facturación en el momento de la suscripción. Podemos hacer evolucionar las funciones del servicio. No retiramos una función esencial de un plan en curso sin avisar con antelación.

La nota InvestScore la calcula InvestPilot de forma automática e igual para todos los anuncios, a partir de la información del anuncio y de datos de mercado. Describe la adecuación de una vivienda a varios proyectos de compra. No es una tasación, ni una valoración, ni un asesoramiento.

El Cliente no puede modificar la nota. Pagar una suscripción, o cambiarla, no influye en la nota de ningún anuncio. El Cliente puede comunicarnos un dato inexacto de su anuncio; la nota se vuelve a calcular con el dato corregido.

El Cliente designa a un administrador, que crea la agencia, elige el plan e invita a los miembros del equipo. Cada usuario tiene un acceso personal; las credenciales no se comparten. El número de usuarios depende del plan elegido.

El Cliente responde de las acciones realizadas desde su espacio y de las personas a las que invita. Nos avisa sin demora de cualquier acceso no autorizado y retira el acceso a quien deje la agencia.

La primera suscripción de una agencia empieza con una prueba gratuita de 14 días, en todos los planes de pago. El medio de pago se registra al inicio de la prueba, a través de Stripe.

Si el Cliente se da de baja antes de que termine la prueba, no se le cobra nada. Si no, la suscripción de pago empieza automáticamente al final de la prueba, al precio del plan elegido. Los días de prueba restantes se muestran en el espacio Pro. Una agencia que ya ha tenido una suscripción no tiene una nueva prueba.

Los precios se indican en euros, sin IVA. Figuran en la página Pro y se recuerdan antes del pago. La suscripción se paga por adelantado, cada mes o cada año según la periodicidad elegida. El pago anual tiene el descuento indicado en la página Pro.

El IVA o cualquier impuesto equivalente se aplica según las normas del país donde está establecido el Cliente. Cuando el Cliente es una empresa establecida en la Unión Europea y facilita su NIF-IVA, la factura se emite sin IVA por inversión del sujeto pasivo: el Cliente declara e ingresa el impuesto en su país.

Los pagos los gestiona Stripe. Las facturas están disponibles en Ajustes, apartado Facturación. El Cliente facilita datos de facturación exactos (razón social, dirección, número fiscal) y los mantiene actualizados.

Si un pago falla, Stripe lo vuelve a intentar y se pide al Cliente que actualice su medio de pago. Si no se regulariza, la suscripción puede suspenderse y después cancelarse: los anuncios dejan de publicarse y los datos siguen accesibles para el administrador hasta que se elimine la cuenta.

La suscripción no tiene permanencia más allá del periodo en curso. Se renueva automáticamente al final de cada periodo, mensual o anual, hasta la baja.

El Cliente puede cambiar de plan desde Ajustes, apartado Facturación. El nuevo precio y la fecha en que se aplica se indican antes de confirmar.

Podemos cambiar nuestros precios. Una subida nunca se aplica a un periodo ya pagado: la anunciamos al menos 30 días antes de que entre en vigor y el Cliente puede darse de baja antes.

El administrador del Cliente puede darse de baja en cualquier momento desde Ajustes, apartado Facturación, sin coste ni justificación. La baja tiene efecto inmediato: el plan Pro de la agencia termina y los anuncios dejan de publicarse. Los importes ya facturados por el periodo en curso no se reembolsan, salvo incumplimiento por nuestra parte.

Podemos suspender o cancelar el acceso de un Cliente que incumpla gravemente las Condiciones Pro (contenido ilícito, uso prohibido, impago persistente), tras un requerimiento que no haya surtido efecto, salvo urgencia. También podemos poner fin a la oferta Pro con un preaviso de 60 días; en ese caso, reembolsamos lo pagado por el periodo no utilizado.

El administrador puede solicitar la eliminación de la cuenta de la agencia desde Ajustes. La eliminación es definitiva 30 días después de la solicitud; durante ese plazo puede anularse.

El Cliente es el único responsable del contenido de sus anuncios. Garantiza:

• que tiene un encargo o la autorización del propietario para anunciar la vivienda;
• que la información es exacta, está actualizada y cumple la normativa aplicable, en particular la información obligatoria y el certificado de eficiencia energética;
• que tiene los derechos sobre las fotos y los textos publicados;
• que ningún anuncio es discriminatorio, engañoso o ilícito.

El Cliente concede a InvestPilot, durante la suscripción, el derecho no exclusivo de alojar, mostrar, traducir, adaptar al formato del sitio y analizar sus anuncios para prestar el servicio. Podemos retirar un anuncio manifiestamente ilícito o denunciado como tal, informando al Cliente.

Las solicitudes que los compradores envían desde los anuncios del Cliente se le entregan en su espacio y, en su caso, por correo electrónico. InvestPilot no garantiza ningún número de solicitudes, visitas o ventas.

Respecto a los datos personales de los compradores y de su equipo que trata en el espacio Pro, el Cliente es el responsable del tratamiento e InvestPilot actúa como encargado del tratamiento, en las condiciones del contrato anexo. El Cliente utiliza esos datos solo para responder a las solicitudes y gestionar sus relaciones comerciales, cumpliendo el RGPD y la normativa que le sea aplicable.

Respecto a los datos de cuenta de los usuarios Pro (identidad, correo, acceso, facturación), InvestPilot es el responsable del tratamiento, como se describe en la Política de privacidad.

Copilot es un asistente basado en un modelo de inteligencia artificial. Sus respuestas pueden ser incompletas o inexactas: el Cliente las comprueba antes de usarlas, sobre todo antes de enviarlas a un comprador. Copilot no da precios y no sustituye la opinión de un profesional.

El Cliente no introduce en él datos sensibles (salud, opiniones, datos financieros detallados de un comprador). Las conversaciones las tratan los proveedores indicados en el contrato de encargado del tratamiento.

Queda prohibido, entre otros: extraer de forma automatizada datos del sitio o del espacio Pro; revender el acceso al servicio o ponerlo a disposición de terceros; publicar anuncios falsos o de viviendas no disponibles; eludir los límites del plan; atentar contra la seguridad del servicio; utilizar los datos de los compradores para fines distintos de su solicitud.

Ponemos medios razonables para que el servicio esté disponible y funcione correctamente, sin garantizar una disponibilidad permanente. Puede haber interrupciones por mantenimiento o incidencias; las limitamos y, cuando es posible, las anunciamos. El soporte se presta por correo electrónico en contact@investpilot.co, en días laborables. Un nivel de servicio específico puede pactarse por escrito en la oferta Empresa.

Cada parte responde de los daños directos causados por el incumplimiento de sus obligaciones. InvestPilot no responde de los daños indirectos (pérdida de facturación, de clientela o de oportunidades), del contenido de los anuncios del Cliente, ni de las decisiones tomadas a partir de una nota o de una respuesta de Copilot.

La responsabilidad total de InvestPilot por el contrato se limita al importe pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que la origina. Estos límites no se aplican en caso de dolo o negligencia grave, ni cuando la ley lo prohíba.

El Cliente mantendrá indemne a InvestPilot frente a cualquier reclamación de terceros relacionada con el contenido de sus anuncios o con su uso de los datos de los compradores.

Cada parte mantiene confidencial la información no pública de la otra parte que conozca por el contrato, durante su vigencia y tres años después.

El servicio, el método InvestScore, el sitio y el espacio Pro son propiedad de InvestPilot. El Cliente sigue siendo titular de sus anuncios y de sus datos. Salvo oposición por escrito del Cliente, InvestPilot puede mencionar su nombre como referencia comercial.

Podemos modificar las Condiciones Pro. Un cambio sustancial se comunica por correo al administrador al menos 30 días antes de entrar en vigor. Si el Cliente no lo acepta, puede darse de baja antes de esa fecha y se le reembolsa la parte proporcional del periodo en curso.

El contrato se rige por el derecho suizo, con exclusión de la Convención de Viena sobre la compraventa internacional de mercaderías. Las partes buscarán primero una solución amistosa. En su defecto, serán competentes en exclusiva los tribunales del domicilio social de Res Procuratio Sàrl, en Suiza, salvo fuero imperativo.

Las Condiciones Pro existen en francés, español e inglés. En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.